تاريخ آخر تحديث: الإثنين 16 فبراير 2025
لا تقدم هاندميك ضمانًا تجاريًا ممتدًا على الآلات. ومع ذلك، فإننا نساعد العملاء في حالات عيوب التصنيع المؤكدة، وفقًا للشروط المذكورة أدناه.
فترة الإبلاغ
يجب الإبلاغ عن أي عيب تصنيعي في غضون 7 أيام من استلام السلعة. قد لا تكون المطالبات المقدمة بعد هذه الفترة مؤهلة لتقييم العيب.
شرط الفحص
تخضع جميع مطالبات العيوب للفحص الفني. لا يمكن اتخاذ قرار بالإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد دون فحص.
عملية الإرجاع
يجب إرجاع المنتجات إلى منفذ البيع والاستوديو الخاص بنا للتقييم. يتحمل العميل مسؤولية ترتيب وتغطية تكلفة تسليم الإرجاع. لا تقوم هاندميك بترتيب خدمات التجميع أو الاستلام. يجب أن تكون المنتجات معبأة بإحكام. قد يؤثر أي ضرر يحدث أثناء النقل على نتيجة التقييم.
الحل
إذا تم تأكيد وجود عيب تصنيعي، يجوز لـ هاندميك، حسب تقديرها:
- إصلاح المنتج،
- استبدال المنتج (حسب توفر المخزون)، أو
- إصدار رد أموال إذا كان الإصلاح أو الاستبدال غير ممكن.
إذا لم يتم العثور على أي عيب تصنيعي، فسيتم إرجاع المنتج إلى العميل على نفقته.
الاستثناءات
لا تغطي هذه السياسة ما يلي:
- التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم
- البلى والتلف العادي
- الإصلاحات أو التعديلات من قبل طرف ثالث
- التلف العرضي
- المكونات المستهلكة